Aviso de Privacidad Integral

Grupo Menecan S. de R.L. de C.V., operando comercialmente como M&C Refacciones y Autopartes, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes contactarnos directamente:

• Teléfono / WhatsApp: 984 191 6943
• Correo electrónico: refaccionesyautopartespdc@gmail.com
• Domicilio: Playa del Carmen, Quintana Roo, México

Recabamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud de cotización y darte el servicio:

• • Nombre de contacto.
• • Teléfono y, en su caso, número de WhatsApp.
• • Correo electrónico.
• • Datos de tu vehículo: marca, modelo, año, motor y número de parte. Si nos los proporcionas por WhatsApp, también el VIN.
• • Datos de facturación cuando solicitas comprobante fiscal.

En el caso de talleres y flotillas podemos recabar también el nombre comercial y los datos de contacto del negocio, con la finalidad de gestionar precios preferenciales y pedidos recurrentes.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos información de esta naturaleza por ninguno de nuestros canales.

Finalidades primarias

Son necesarias para darte el servicio y no requieren tu consentimiento adicional:

• • Elaborar y enviar cotizaciones de refacciones y autopartes.
• • Identificar correctamente la pieza solicitada a partir de la marca, modelo, año o número de parte de tu vehículo.
• • Confirmar existencia, precio y disponibilidad de la pieza.
• • Coordinar la entrega o recolección del pedido.
• • Emitir facturas y dar seguimiento a garantías y aclaraciones.
• • Atender a talleres y flotillas con tarifas preferenciales y cuentas empresariales.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, y puedes oponerte a ellas sin que afecte tu atención:

• • Enviarte promociones, ofertas o avisos de nuevas refacciones.

Si no deseas recibir comunicaciones promocionales, indícanoslo al momento de la cotización o escríbenos por cualquiera de los medios de contacto de este aviso.

Usamos WhatsApp como nuestro canal principal de cotización y atención. Al escribirnos por WhatsApp, tu número y el contenido de la conversación quedan sujetos también a las políticas de privacidad de dicha plataforma, que son ajenas a nosotros.

Mantenemos páginas en Facebook e Instagram con fines informativos y publicitarios. Si nos contactas o interactúas por esos medios, el tratamiento de tus datos por parte de esas plataformas se rige por sus propias políticas.

No solicitamos contraseñas, datos bancarios ni códigos de verificación por ninguno de estos canales. Si recibes un mensaje que lo haga a nombre nuestro, repórtalo por teléfono.

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los descritos en este aviso.

Únicamente podremos compartirlos con proveedores que nos apoyen en la operación del negocio —por ejemplo, servicios de facturación electrónica o proveedores de refacciones para conseguir una pieza por pedido— y con autoridades cuando exista un requerimiento legal.

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos (Acceso), a solicitar su corrección cuando estén desactualizados o sean inexactos (Rectificación), a pedir su eliminación de nuestros registros (Cancelación) y a oponerte al uso de tus datos para una finalidad determinada (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• • Envíanos tu solicitud al correo refaccionesyautopartespdc@gmail.com.
• • Incluye tu nombre, un medio para contactarte y qué derecho deseas ejercer.
• • Adjunta identificación oficial vigente para acreditar tu identidad.
• • Describe con claridad los datos sobre los que quieres ejercer el derecho.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud.

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exija la legislación aplicable, particularmente en materia fiscal y de garantías. Después de ese periodo, los eliminamos de forma segura.

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación estará disponible en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.